В ходе Акции работает Служба психологической помощи. Более 1000 волонтеров оказывают квалифицированную психологическую поддержку населению на «горячей линии» #МыВместе по номеру 8-800-200-34-11 (цифра 3 в голосовом меню) и через чат-бот Viber. Специально для помощи медицинскому персоналу сформирована группа клинических психологов, которые знакомы со спецификой работы врачей и имеют опыт работы в чрезвычайных ситуациях.

Медицинскому персоналу можно  получить бесплатную квалифицированную психологическую помощь в формате индивидуальных консультаций по телефону или видеоконференции Skype, которые доступны при обращении на «горячую линию» или через чат-бот Viber.

• Обсерваторы, специально приспосабливаемые учреждения для изоляции и медицинского наблюдения за лицами, прибывшими из эпидемически неблагополучной территории по новой коронавирусной инфекции. Развертывают в любых учреждениях, в которых могут быть соблюдены требования по изоляции и охране территории.
• На настоящем этапе новый коронавирус возбудитель COVID-2019 отнесен к II группе патогенности, в связи с чем необходимо соблюдать соответствующие требования к противоэпидемическому режиму учреждения.
• В обсерватор помещаются только здоровые люди на срок 14 календарных дней (продолжительность инкубационного периода) с момента въезда в страну или с момента последнего контакта с больным COVID-2019.
• Заполнение отделений или палат обсерватора проводится одномоментно. Обсервируемые размещаются по срокам поступления, по возможности небольшими группами с принятием мер к исключению общения с лицами из других помещений. Рекомендуемое заполнение – по 3 человека в комнате с санитарным узлом.
• Выход обсервируемых за пределы помещений, в которых они находятся не допускается.
• Работу по наблюдению за лицами изолированными в обсерваторах, выполняет медицинский персонал, прошедший инструктаж по режиму особо опасных инфекционных болезней (проведенный специалистами организаций Роспотребнадзора, имеющих разрешительные документы на работу с возбудителями инфекционных болезней человека I-II групп патогенности), использованию средств индивидуальной защиты (СИЗ), не имеющий противопоказаний к лечению противовирусными препаратами и антибиотиками.
• Организацию и проведение мероприятий в обсерваторах обеспечивают руководитель организации ГБУЗ Республики Мордовия «РДС «Лесная сказка», на базе которого развернут обсерватор под контролем органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и территориальных органов Роспотребнадзора.